5W1H được biết đến là một kỹ thuật tư duy quan trọng và cần thiết để đạt được mục tiêu đề ra. 5W1H là viết tắt của: Who-What-When-Where-Why and How.
1. Khi bạn gặp vấn đề và bạn muốn làm rõ hiện tượng vấn đề?
Lúc này, chúng ta áp dụng 5W1H như thế nào?
- Who: Ai là người phát hiện vấn đề, người nào, hay ca nào, nhóm nào
- When: Khi nào thì vấn đề xảy ra, hoặc xảy ra ở nhưng điều kiện sử dụng nào?
- What: Cái nào, loại nào?
- Where: Vấn đề xảy ra ở đâu?
- Which: Tần suất xảy ra vấn đề, sự việc…
- How: Vấn đề xảy ra như thế nào, hay tiến trình xảy ra như thế nào?
2. Khi phân công công việc, chúng ta dùng phương pháp 5W1H như thế nào?
- Who: Bạn giao công việc này cho nhân viên nào, hay nhóm nhân viên nào, phải cụ thể rõ ràng.
- What: Tên công việc bạn giao cho nhân viên bạn là gì, ví dụ như: gặp khách hàng, đối tác ABC thuyết phục ông ta ký hợp đồng cung cấp…
- When: Công việc này sẽ được thực hiện khi nào, hoặc khi nào phải hoàn thành
- Where: ở đâu, ở vị trí nào, ở lĩnh vực nào
- Why: tại sao phải làm công việc này, hay lý do mà người nhân viên đó thực hiện
- How: Như thế nào, cách thức như thế nào
